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21财经网 2021-06-08 14:26:38

近期,本市个别发卡企业在多用途预付卡有效期届满后,以激活费、管理费、保管费等名义收取高额过期手续费,经媒体报道后引起社会广泛关注。

为切实维护消费者合法权益, 规范多用途预付卡售后服务,市消保委于2018年4月10日约谈了本市27家多用途预付卡发卡企业,详细了解各家企业过期手续费的收取情况。

本市多用途预付卡过期手续费收费情况一览表:

01

通联支付网络服务股份有限公司

发行主要预付卡名称

通联卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:每卡每次10元(未列明每次延期可用时限)

账户管理费:每卡每月5元,自卡片逾期日隔月起扣取,直至卡内余额为零

企业承诺执行的过期手续费标准

延期费:每卡每次10元,自办理展期业务之日起延期3年

02

上海盛付通电子支付服务有限公司

发行主要预付卡名称

盛付通校园卡、盛付通玩家卡、盛付通生活缴费卡、盛付通数娱卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

官网章程无法打开

2018年4月10日提交的纸质章程列明:

到期换卡费:因卡片有效期到期但尚有余额、卡片损坏等,可凭卡到指定代理网点更换新卡(网点查询请到卡面标注的充值网站),换卡费用在网点明示

账户管理费:每卡每月2元

企业承诺执行的过期手续费标准

2018年4月12日提交书面情况说明:

账户管理费:每卡每月2元

无换卡费等其他任何附加费用

03

上海付费通信息服务有限公司

发行主要预付卡名称

付费通卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

续期费(激活手续费):每卡2元

账户管理费(休眠卡管理费):每卡每月1元,至用户重新激活卡片之日或者卡内余额为0元时终止

企业承诺执行的过期手续费标准

2018年4月12日提交书面说明:

续期费(激活手续费):每卡2元,延期实效为6个月

04

得仕股份有限公司

发行主要预付卡名称

得仕卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

展期服务费:每卡每次10元,延期1年

账户管理费具体规则如下:

(1)自不记名卡有效期届满后的两个月期满(即自有效期满后第三个月)起,得仕公司将于每月1日自动计提和划扣账户管理费,每次计提和划扣标准为有效期届满时卡内余额的10%。

(2)卡内余额将于连续计提十期账户管理费后自动清零。持卡人应及时办理展期,以避免产生和增加管理费用。

(3)在计提账户管理费期间,持卡人须在向得仕公司结清当期账户管理费后方可申请按本条第2款(《使用说明》)规定办理展期。展期成功同时即停止计收账户管理费。

(4)得仕公司将停止对余额已经清零的不记名卡办理展期。

企业承诺执行的过期手续费标准

2018年4月11日提交书面情况说明:

持卡人须至营业厅办理展期手续,每卡每次仅收取展期服务费10元,每次展期的有效期为一年。该规定自2010年1月1日起实施,并将继续沿用

05

上海点佰趣信息科技有限公司

发行主要预付卡名称

即富卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

续期手续费10元/张,续期后的有效期为1年

企业承诺执行的过期手续费标准

该公司2018年4月12日提交书面情况说明:

仅收取延期手续费,10元/张,延期后卡有效期为1年

备注:该公司2017年6月新增预付卡支付业务,实际操作中尚未涉及逾期续卡事宜

06

上海富友支付服务股份有限公司

发行主要预付卡名称

富友卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

过期卡账户管理费:每卡每月15元,不满1月按照1月计算

服务费(过期后激活):每卡每次10元,每次激活可顺延使用3个月

沉默卡账户管理费:对于在卡片有效期内,但是在过去1年内没有任何交易记录的富友卡,将作为沉默卡进行账户管理。对于沉默卡,每个自然年度从卡内收取15元账户管理费。对于已经沉默,但之后又有新增交易的富友卡,从新增交易的发生日起不再作为沉默卡进行账户管理

企业承诺执行的过期手续费标准

该公司2018年4月12日提交书面收费标准:

自2018年5月1日起,每次激活仅收取10元服务费,自激活之日6个月有效,并且不再收取账户管理费等其他费用

07

上海都市旅游卡发展有限公司

发行主要预付卡名称

都市旅游卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

卡片有效期使用期限是指自前一次充值日起5年内,该卡可以正常使用。每次充值延长有效期5年(自充值之日起),对于超过使用期限的卡片,可充值卡可通过充资操作延长有效期

企业承诺执行的过期手续费标准

该公司2018年4月12日提交书面承诺:

不收取延期服务费、管理费、激活费、保管费等费用

08

上海商联信电子支付服务有限公司

发行主要预付卡名称

商联卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:不收取

账户管理费:售出激活3年后仍有余额的,每卡每月5元

账户管理费:该公司2018年4月12日书面承诺,今后不再收取该项费用

09

安付宝商务有限公司

发行主要预付卡名称

OK积点卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

逾期的不记名OK卡内有余额,客户可凭有效身份证件向安付宝公司申请续期。续期手续费计卡内余额的2%,最高不超过5元。每次续期延展有效期3个月(自申请延期之日起算)

企业承诺执行的过期手续费标准

逾期的不记名OK卡内有余额,客户可凭有效身份证件向安付宝公司申请续期。续期手续费计卡内余额的2%,最高不超过5元。每次续期延展有效期三个月(自申请延期之日起算)

10

上海便利通电子商务有限公司

发行主要预付卡名称

便利通卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

便利通卡逾期失效,可办理续期,续期需收取续期费、过期卡账户管理费,详见《便利通卡服务项目及收费标准》,续期2元/次,续期后的有效期为1年

延期费:规定每卡每次2元,延期1年,实际操作过程中,至今未收取

账户管理费:不设该收费项目,不收取费用

11

上海纽斯达科技有限公司

发行主要预付卡名称

纽斯达卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期手续费:每卡10元,未列明1次延期后可用时限

企业承诺执行的过期手续费标准

该公司未参加约谈,未提供相关材料

12

锦江国际商务有限公司

发行主要预付卡名称

锦江e卡通

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期手续费: 10 元/张,每次延长使用期限为3个月

企业承诺执行的过期手续费标准

该公司2017年12月1日公告显示,2018年1月1日起不再收取手续费

13

上海申城通商务有限公司

发行主要预付卡名称

申城通卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

续期服务费:10元/张/次,自展期之日起有效期延长3年

14

上海大众交通商务有限公司

发行主要预付卡名称

大众e通卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:每卡每次10元,延期1年,自延期之日起算

账户管理费:开通之日起满3年后,每月2元

企业承诺执行的过期手续费标准

延期费:每卡每次10元,延期1年,自延期办理之日起算

账户管理费:每卡每月2元(该公司2018年4月13日提交书面说明——若办理续期,则在成功续期的1年内不收取此项费用)

建议持卡人办理实名制卡,实名制卡无延期费及账户管理费

15

杉德支付网络服务发展有限公司

发行主要预付卡名称

斯玛特卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:每卡每次10元,延期使用1年

账户管理费:无相关规定

发行主要预付卡名称

杉德卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

续期费:每卡每年10元

账户管理费:每月末自动划扣卡内余额的10%作为账户管理费,最低2元/月,直至卡内余额扣完为止,续期有效期1年

企业承诺执行的过期手续费标准

2018年4月12日以书面形式提交的新版收费标准:

续期费:每卡每年10元

账户管理费:每月末自动划扣过期日余额的10%作为账户管理费,最低2元/月(过期一年内,最高3元/月;过期两年内,最高5元/月;过期三年内,最高8元/月;过期四年内,最高10元/月;过期四年及以上,最高15元/月)

备注:尚未明确何时开始正式执行

16

上海新华传媒电子商务有限公司

发行主要预付卡名称

新华一城卡、新华书香卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:每卡每次10元,延期1年

账户管理费:3年内未消费且余额小于10元(含),自第四年起每月收取小额账户管理费每卡每月1元

账户管理费:3年内未消费且余额小于10元(含),自第4年起每卡每月收取小额账户管理费1元

17

上海商业高新技术发展有限公司

发行主要预付卡名称

商务卡(悠仕卡、企业联名卡、商务充值卡)

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:每卡每次15元,延期3年

账户管理费:每卡每月5元账户管理费(若办理延期,则延期有效期限内不收取此项费用)

账户管理费:公司实际操作不收取

18

上海乐易信息技术有限公司

发行主要预付卡名称

乐支付卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

该公司官网未公示章程,2018年4月10日提交的书面用户手册列明:

延期费:每卡每次10元,延期后可用时限不明确

账户管理费:不设此收费项目

至今未收取过、且未来2年内也不会收取延期手续费

19

上海金诚通电子支付服务有限公司

发行主要预付卡名称

金和卡

20

上海大千商务服务有限公司

发行主要预付卡名称

发达卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:每卡每次10元,延期360天

账户管理费:每卡每年10元(若办理延期,则延期有效期限内不收取此项费用)

企业承诺执行的过期手续费标准

延期费:该公司2018年4月12日提交书面说明,自2016年1月1日起,每卡每次10元,延期3年

21

上海润通实业投资有限公司

发行主要预付卡名称

赢点卡

账户管理费:有效期届满、未办理延期的,自有效期届满后第三个月起,每月收取有效期届满时卡内余额10%的账户管理费,直至余额为0

账户管理费:每月收取有效期届满时卡内余额10%的账户管理费(该公司2018年4月12日提交书面情况说明——自2018年4月12日起,办理延期手续,则1年延期期限内不收此项费用)

22

上海巾帼三六五企业服务有限公司

发行主要预付卡名称

巾帼卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:超有效期后,须换新卡,每卡每次10元,每次延期3个月

账户管理费:免费服务期满,次月起,每卡每月10元,直至卡片余额为零

账户管理费:该公司2018年4月12日提交书面说明,该公司一直未收取、且2019年11月24日之前不收取此项费用

23

上海瑞得企业服务有限公司

发行主要预付卡名称

瑞得卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:未过期卡延长有效期6个月,须换发新卡,每卡5元;已过期卡延长有效期6个月,须换发新卡,每卡10元

延期费:未过期卡延长有效期6个月,须换发新卡,每卡5元;已过期卡延长有效期6个月,须换发新卡,每卡10元。

账户管理费:不设此收费项目

建议消费者将不记名卡转(存)为不设有效期的记名卡。

24

上海商旅通商务服务有限公司

发行主要预付卡名称

商旅通卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

延期费:每卡每年延期费10元

账户管理费:每卡每月10元

账户管理费:每卡每月10元

25

上海索迪斯万通服务有限公司

发行主要预付卡名称

索迪斯万通卡、索迪斯就餐卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

过期换卡服务费:已过有效期的,旧卡换新卡每张10元,有效期3年

账户管理费:10元/半年/张,自卡出售后每6个月收取

企业承诺执行的过期手续费标准

过期换卡服务费:旧卡换新卡每张10元,有效期3年

账户管理费:10元/半年/张,自卡出售后每6个月收取

26

上海东方汇融信息技术服务有限公司

发行主要预付卡名称

社区服务卡、首发纪念卡、职工学习宝(卡)、东方文化卡、东方文教卡

章程、协议等规定的过期手续费标准

官网无相关资料

27

中钢银通信息技术服务有限公司

发行主要预付卡名称

中钢银通卡

约谈后,发卡企业将现行及调整后的收费标准提交市消保委。市消保委对其中两家收过期手续费畸高的发卡企业进行了劝谕,要求其依照《消费者权益保护法》和其他法律法规,就高额收费向消费者作出合理解释。市消保委还将持续跟进相关发卡企业的整改情况。

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