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当当网怎么有余额(下载当当网)

21财经网 2021-04-08 16:12:21

网上买东西后

接到客服电话要退钱

可要小心了

近日

《中国消费者报》调查发现

诈骗分子

把手伸向了年轻女性

其中不少宝妈

这种

利用“当当礼品卡”

作幌子的诈骗

涉及全国20多个省市

十几天前,武汉姑娘丁霖陷入了一场骗局,对方谎称是淘宝客服,一步步引诱她在支付宝上贷款,然后下载当当APP,购买当当礼品卡。当她回过神来,15万元已不翼而飞。《中国消费者报》记者调查发现,连日来,以网购赔付诱导消费者购买“当当礼品卡”的诈骗愈演愈烈,涉及北京、河北、江苏、上海、山东、浙江、河南、安徽、广东等20多个省市。

先来看一个消费者的遭遇

☟☟☟

6月26日,丁霖告诉《中国消费者报》记者,6月16日,一名自称是“淘宝客服”的男子打来电话称,她在淘宝上购买的衣物存在质量问题,按照公司要求,消费者可退还衣物,公司将负责理赔

对方向她提供了详细的订单信息,包括收货人信息、金额、订单号等等。“正是这些信息打消了我的顾虑。”丁霖说,对方告诉她,理赔款需要从支付宝内的一个“招联金融”领取。从未网贷过的丁霖在对方一步步“指导”下,在“招联金融”开通了额度并完成了授权。几分钟后,“招联金融”通过了贷款审批,并将99000元放款至丁霖的支付宝账户。

我这才意识到贷了款。”丁霖说,突然背债近10万元,让她不知所措。然而骗局仍未结束。一名自称公司财务总监的男子向丁霖打来电话说,由于系统出现了问题,导致贷款超额,他可以把这笔贷款撤销,但是需要通过购买与贷款金额相同的礼品卡,这样才能抵消贷款。

急于撤销贷款的丁霖再一次选择了相信。随后,她按照对方的提示,下载了当当网APP,并用对方提供的当当网账号和密码,分批购买了总额148000元的当当礼品卡。

☝(订单截图之一)

之后,丁琳发现,这些礼品卡很快被消费了。发现情况不对的丁琳选择了报警,但为时已晚。

钱已经没了,我向当当网查询流向,但被拒绝了。”丁霖说,作为一名普通的工薪阶层,十几万的受骗金额让她寝食难安。

☝(报警回执)

6月25日,黑龙江消费者王婷婷也向《中国消费者报》讲述了她的遭遇。6月18日晚21点,王婷婷接到一名自称淘宝网小贝潮品男童店铺的客服电话,对方问她是不是在店铺里购买过件80元的男童牛仔衬衫。

“客服说,这批衣服由于印染不合格,他们要召回并向消费者赔款160元。”王婷婷说,对方还向她核对了订单信息,包括地址、手机,订单号等等。

由于在对方能准确说出个人订单信息后,王婷婷的心理防线被彻底打开。随后,对方声称,只有通过支付宝借呗购买当当礼品卡刷积分后,才能赔付。在骗子的一步步诱导下,王婷婷下载了当当网APP注册后,用借呗支付了两笔当当礼品卡的订单,共17000元。

像丁霖一样,王婷婷也很快意识到可能遭遇了骗局。挂断电话后,她再次查看购买的当当礼品卡,却发现所有的当当礼品卡已经被消费。

☝(当当礼品卡被消费)

《中国消费者报》记者调查发现,这种以网购赔付诱导消费者购买“当当礼品卡”进行诈骗的情况并非个例。连日来,记者调查过程中,几乎每天都有新的受骗者出现,区域涉及北京、河北、江苏、上海、山东、浙江、河南、山西、安徽、四川、辽宁、内蒙古、甘肃、湖北、湖南、江西、广东等20多个省市。

☝(部分受害人统计表)

调查还发现,诈骗分子把目标重点放在了一些年轻的妈妈身上。在一个有着170余人的受害者群里,90%为年轻女性,其中年轻妈妈的比例接近一半。

河北省秦皇岛的潘宁宁告诉《中国消费者报》记者,她是一位年轻的妈妈,在淘宝网购买了几单纸尿裤。随后,一名男子自称是淘宝网贝斯安旗舰店的客服,告诉她店铺卖的纸尿裤都甲醛超标被查,需要退单退款

☝(店铺订单截图)

“骗子能准确提供我的订单信息,还多次说,希望我不要投诉他们的店铺。”潘宁宁说,接下来,她添加了“客服”微信。“客服”向她展示了支付宝总额的截图,但又说芝麻信用额度不够,需要帮忙刷一笔流水才能退款。在对方的引诱下,潘宁宁下载安装了当当网APP,用对方提供的当当网账号、密码登陆后,购买了36000元的当当礼品卡。随后,这些礼品卡也被消费。

几乎相同的事情,也发生在江西省鹰潭市的路丽身上。路丽告诉《中国消费者报》记者,她在淘宝网购买了4箱好奇尿不湿,随后“客服”打电话称质量有问题需要退款,在核对个人订单信息后,路丽按照对方的提示,在支付宝内贷款了1万元,购买了当当礼品卡。

☝(订单截图)

刚刚毕业的李丹是江苏人,她在网上购物后,接到一名自称是快递员工的电话,对方称快递丢件需要赔付,又以蚂蚁信用分不够,哄骗李丹购买当当礼品卡提升信用分。最终,李丹被骗3800元。

在记者获取的一份受害者名单中,各地的受骗消费者被骗金额不一,诈骗的形式也多种多样。其中,多数消费者因网购个人信息被泄露而遭受诈骗,另外有一些消费者则是被骗去刷单返现,从而遭遇骗局。

那么多的消费者被诈骗

令人触目惊心!

让潘宁宁等消费者不满的,还有当当网的做法。潘宁宁说,发现被骗后,她在报警后第一时间联系当当网客服,当时查看礼品卡付款后还显示未激活,希望当当网予以冻结。但得到的答复只是“已上报,请等待。”潘宁宁说,两个小时后,客服给的回答是“先报警,明天给回应”。

☝(当当客服回应截图)

当当网客服一拖再拖,我的36000元的礼品卡就都被使用完了。”潘宁宁说,此后他又登录当当网,发现下面又多了很多订单。“很显然,骗子又利用这个账号在骗别人。”潘宁宁说,她希望当当网冻结这个账号,又被拒绝。

丁霖则提出了另一项质疑。“当当礼品卡详情里写明‘在订单结算页面,购买礼品卡时需要设置礼品卡密匙,此密匙在获取礼品卡密码时须使用。’但作为受害者,在结算订单时没有提示要设置密匙,支付畅通无阻,所购礼品卡能被迅速使用,这是不是重大安全问题?”

就上述消费者反映的问题,6月28日上午,《中国消费者报》记者致电当当网客服进行求证,一名客服表示,会有反诈骗专员进行联系解答,目前对于购买当当礼品卡的诈骗,会配合警方查询。

法律人士分析指出

网购消费者个人信息被泄露

给犯罪分子提供了可趁之机

当当网拖延处理消费者诉求

拒绝提供相关信息

涉嫌侵犯消费者合法权益

河南英伦律师事务所律师黄文得对《中国消费者报》记者称,发生涉及20多个省市的诈骗事件,有关部门应该迅速行动,查找源头,依法打击违法犯罪分子。

“上述诈骗呈现出了新的特点,骗子利用泄露的淘宝网订单信息,通过各个平台之间互相串联实施诈骗。比如,用淘宝的订单信息,去诈骗消费者通过支付宝去贷款,然后再购买当当网的礼品卡。

黄文得说,不管是淘宝内部员工还是淘宝店铺经营者,只要违反法律规定将在提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者提供给他人,造成个人信息被泄露的被害人重大经济损失的,就涉嫌侵犯公民个人信息犯罪,并且依法应当从重处罚

“本案中,犯罪分子利用当当网APP购买当当礼品卡的方式诈骗多名被害人,屡屡得逞,这一过程中,当当网拖延处理消费者的正当诉求,拒绝向提供相关信息,侵犯了消费者的合法权益,可见认为当当网提供的服务存在一定安全缺陷,有关部门可以根据《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络安全法》等法律有关规定,追究当当网的有关法律责任。

黄文得分析称,当下,网购已经成为社会公众的一种消费方式,平台也因此成为公民个人信息泄露的重灾区,因此,网购平台应当履行更大的社会责任,更加注重公民个人信息保护,从而让网购消费者没有后顾之忧。

江苏淮安的苏敏被骗了11万元,这位准妈妈还有两天就到预产期,苏敏在微信中写道“还有两天就要预产期了,都没钱生小孩。”最后,苏敏在微信中留下一句话“恨我自己怎么那么蠢的。”

诈骗分子

专挑年轻宝妈下手

太可恨

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来源/中国消费者报·中国消费网

记者/北齐安

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 田珍祥

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