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怎么差快递是否保价(查看ems有没有保价)

21财经网 2021-04-05 19:21:49

我们非常抱歉地通知您,您的快件……被弄丢了!”

“神马?你再说一遍?”

“诶你别急呀,我们有阿里菜鸟亿万保障计划,没有保价的快递最高赔一千呢!”

“这我就放心了,我的快递值160块,照价赔吧。”

“不好意思最多赔你35。”

这事儿可不是空穴来风,解读君的朋友王女士本以为丢件了能原价赔付,结果只能赔35。

那这赔付标准到底是怎么定的?要是不幸快递被弄丢,到底怎么去主张自己的合法权益不受侵害?

赔三倍运费的依据,到底在哪儿

为了搞明白这件事儿,解读君致电了菜鸟裹裹客服。

客服表示,解读君的朋友如果当初寄件的时候未保价,需要获得足额赔付需要提供原始凭证,证明寄出的快件值这些钱。如果凭证不足以证明货物价值,或提供不出,那就按照一定比例赔付。

这个“一定比例”到底是个什么比例?客服表示不便回答。

这就奇怪了,没保价的快递被丢件了按多少比例赔,运单上没写明,客服为什么也不能明确告知消费者?

既然菜鸟裹裹把这当做“不能说的秘密”,那咱们自己来搞懂这件事!

经过查询得知:未保价的快递如果出现丢件,快递公司给予的赔偿一般都是按照运费的3倍计算,并且声称赔偿标准是根据《邮政法》第四十七条第一款第二项规定:未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

那么问题来了,这个条款实际上只是对邮件丢失、损毁的一种赔偿,条款针对的对象是给据邮件,并非针对快递。

而且各大快递公司,甚至连EMS都不属于邮政企业,又凭什么按照《邮政法》只赔三倍运费?

这“乱认亲戚”的荒唐事,快递如何做得,原因又何在?

不便透露的背后,原因何在

跟着解读君一起抠完上面的字眼,明眼人马上就能想到:按照这个标准赔,赔得最少呗!

这下解读君明白了,为什么客服不能透露按照什么标准来赔付。原来是揣着明白装糊涂啊。

既然赔付标准参考的条例和快递搭不上多大干系,那处理起来就干脆留个“松紧带”,客户要是不吵不闹,35块赔付拿走完事,自然是上上大吉;要是捅到媒体或者对簿公堂,好好好,赔你6倍邮资吧!

这赔多少,现在还是快递公司说了算。俗话说“会哭的孩子有奶喝”,既然快递企业怕消费者较真把事情闹大,那为什么不把赔付条款都写明白?

那下次寄快递的时候,如果不愿意多加钱保价,到底该如何做才能以策万全?

每次寄件的时候,都要把寄出物品原始发票拿在手上,用手机同时拍下视频证明快递包裹内的确放有该物品,再拍下运单……折腾来折腾去,就是防止万一因快递公司的原因丢件了,人家只赔35。

对比一下国际快递公司,熟悉海淘的朋友们都知道,一旦发现丢件,国际快递公司基本都会给予客户满意的赔偿结果,这一点国内的快递公司却普遍做得不够到位。

赔付上限再高,和你有毛关系

面对投诉重灾区的丢件赔付问题,其实多是未保价快递。解读君给大家找了一张某通快递运单背后的承运条款。

可以看出,按照某通的服务协议,未保价的快件出现任何丢失、损毁和短少最高赔300块,阿里菜鸟赔付标准上限一千的确是高出同行水平。那么实际操作起来到底如何呢?解读君的朋友王女士自己的亲身遭遇已经告诉我们答案:35块。

那么这一千元上限的赔付标准到底是在什么样的情况下才能原价赔付,需要提供什么证据才能避免被赔付35块?这些关键信息都没有写明,更无从查证,只有等到快件丢了,才放马后炮。这阿里菜鸟亿万保障计划到底是写给谁看的,是不是为了宣传噱头还是另有他图,大家可以自行发散思考。

快递丢件赔付潜规则——

从千元赔付上限到三十五块的执行结果,从不便透露到乱认条款,那么多举证难的问题把皮球一股脑全踢给消费者……这些无不折射出现在快递业和消费者间强弱势对比的悬殊。

只要快递企业还继续强行依照“赔三倍运费”的不相干法条搪塞,继续把赔付比例藏着掖着,王女士们“35元赔付”的怪象就一定会继续甚嚣尘上。

别抱着侥幸心理,觉得快递丢件不过就是一个小概率事件嘛!即便丢件率只是万分之一,要真的遇上了那对你来说就是百分百的概率,到时再想着怎么才能不被一句“35块”打发,就已经晚了。

标签: 快递
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