港澳游强制购物怎么办(港澳游旅游攻略)

76岁的谋婆婆购买6000余元的保健品后，获得了保健品公司赠送的免费港澳游奖励。然而，这次旅行却成了谋婆婆家的一场噩梦——在遭遇旅游强制购物后，谋婆婆突然心跳呼吸骤停晕了过去，后虽历经抢救，但一直处于植物人状态。

跟团出游，导游强制购物消费的情况并不少见，旅客就导游强制购物和天价购物的投诉不在少数，那么导游这种强制购物消费的行为怎么处罚？下面，小编为大家详细介绍欺骗、强制购物消费行为的认定方法和对行为主体的具体处罚。

一、

这些行为欺骗、强制购物消费

1、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；

2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。

二、

欺骗、强制购物消费行为的处罚

(一)对旅行社的处罚处理

1、没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；

2、处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款；

3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。

(二)对旅行社相关责任人的处罚处理

1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款；

2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务；

3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。

(三)对导游、领队的处罚处理

1、没收违法所得，处二万罚款，并吊销导游证、领队证；

2、被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证；

(四)对购物场所及其经营者的处理

1、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布；

2、要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所；

3、依法移送公安、工商等相关部门。

《旅游法》第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。